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【现象1】:在电脑终端的CMD命令行里面使用ping命令与tracert命令进行测试;定位故障范围;
【验证结果】在cmd 里面进行ping 192.168.0.1 测试到默认网关地址的联通性;
2.如果测试结果入以上截图所示,那么用户电脑上网卡顿,网页无法打开的情况;
【处理方式】:(1)建议更换DNS地址测试;
(2)建议检查看出口设备,排查是否做了限速之类的安全功能限制;
【现象2】:电脑终端ping 默认网关地址丢包、延迟大;
1)检查交换机是否存在环路;
如果交换机上有开启RLDP环路检测功能;根据RLDP环路检测原理 ,日志上会呈现出不少关键的信息。故应首先查看日志。故第一步是查看交换机日志,查看是否存在异常点。
【验证方法1】:使用show logging | in RLDP命令查看设备上是否有异常日志信息
【信息查看】:
*Mar 15 13:04:48: %RLDP-3-LINK_DETECT_RECOVER: Interface TenGigabitEthernet 5/48 recovered from loop error.
*Mar 15 13:12:25: %RLDP-3-LINK_DETECT_ERROR: VLAN 1009 is detected loop on interface TenGigabitEthernet 5/48.
*Mar 15 13:12:25: %RLDP-3-LINK_DETECT_ERROR: Detected loop error on interface TenGigabitEthernet 5/48.warning。
【处理方式】:检测日志上提示端口的物理链路,解决环路情况;
【验证方法2】通过电脑终端MAC地址漂移情况,确定网络环路;
开启RLDP,无异常日志,查看接口流量,广播报文也是正常的。此时,向客户处索要一个上网卡顿异常的mac地址,例如:mac地址为5896.6c6c.4d07,查看mac地址表,发现mac地址存在飘移的情况,从两个接口都学习了上来;
【验证方法】:在CLI界面上通过show mac-address-table | inc 5869.6c6c.4d07 命令查看是5869.6c6c.4d07此mac地址是否存在飘移的情况;
【验证结果】:可见,电脑终端MAC地址在交换机设备上的G0/21以及G0/19之间漂移,因此判断这两个接口下联区域可能存在网络环路。处理方式:检查这两个接口的物理链路,或者这两个接口的下联区域,解决环路情况;
【验证方法3】通过查看接口数据包进出方向的单播与广播报文的数量做对比,可以判断交换机那个接口出现环路,导致上网卡顿;通过命令:show interfaces counters rate;(备注:在查看之前先使用命令:clear counter 清空接口统计数据) ;
【验证结果】通过以上截图信息可以基本判断gi0/7接口连接的区域出现环路;
【处理方式】:1)可以先把7接口shutdown,测试其他用户上网是否正常恢复;
2)检查7接口所连接区域的物理链路,排查解决环路,恢复正常上网。