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通过APP进入易网络项目后,选择全网诊断功能,根据全网诊断结果可大致圈定故障范围;
自检结果一:LAN口IP地址与其他设备冲突
1)【100%可能性】内网有其他终端或小路由器使用和网关相同的IP地址,修改内网地址冲突设备的IP地址或修改自身路由器的IP地址。
自检结果二:局域网中存在其他DHCP服务器
2)【100%可能性】内网中存在其他的小路由,往内网下发地址,导致其他用户获取到错误的地址,上不了网,建议直接拔掉小路由器。
注意事项:
若内网环境中,客户就是需要加小路由器,可以有两种方法:
①进线接到小路由器LAN口,关闭小路由器DHCP,地址从我们设备上获取;
②进线接到小路由器WAN口;
当然,内网添加支持dhcp snooping的可网管交换机,同样可解决该问题;
自检结果三:内网存在环路
3)【100%可能性】内网有线路接环则会导致网络异常,建议检查内网环境是否存在打环的情况;
若为傻瓜交换机,如下图的接线方式都会导致环路,找出环路的线路,拔掉后网络恢复正常;
注意事项:
1、部分傻瓜交换机有聚合口,如图2所示,若通过聚合口将两条线路互联,聚合口会虚拟成一条线,则不存在环路;
2、若存在多台交换机,可全部拔掉后一台台接入,看接入到哪台出问题,便可锁定有问题的交换机,缩小排查范围;
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