学校简介

天津工业大学是天津市重点建设的公办全日制高等学校。现有专任教师1600余名,现有全日制在校生28000余名,网络科负责校园网规划、建设、运行与维护;负责全校数据库的维护、管理和数据安全硬件建设等工作。

项目背景

  • 网络架构庞大,业务系统繁多,运维工作量巨大;
  • 手工运维,人工巡检,重复繁杂的工作占据了大量的时间;
  • 被动响应故障,无故障维护记录,无统计分析,无知识沉淀 ;
  • 通过告警平台,快速识别IT运行维护中的风险,主动预防运行故障发生,准确定位故障根源,减低故障对业务的影响;
  • 参照ITIL 规范,对运维管理工作进行优化,对服务管理进行改善,规范运维管理流程,促进有序高效协作。

解决方案

  • 通过RG-RIIL的3D机房环境监控,老师们在办公室就能了解机房的实时情况,实现了自动巡检,节省了到机房巡检的时间;
  • 梳理业务结构,快速定位业务故障根源;
  • 告警清晰展示,重点设备及业务通过短信告警来支撑。

客户收益

从被动响应到能够主动发现问题,快速展现用户分布,故障定位,极大地提高了运维人员的工作效率,减轻压力。

项目亮点

锐捷极简运维解决方案,不仅帮助用户整合数理运维流程,同时强大的配置视图展示功能,清晰的业务管理关系,极大地提升了运维工作效率,运维人员工作负担,呈现IT投资及运维管理的价值。

客户的评价

RG-RIIL系统的上线,让天津工业大学网络科的郭老师感觉到了惊喜:“第一眼看到RG-RIIL就觉得这个系统很炫。当系统上线后,整个信息化中心的运维效率有了非常大的提升。故障的定位准确了,我们才能有的放矢,降低排查的时间。机房监控也给我们带来了便捷,大大降低了人工巡检的成本。现在我们也可以将更多的精力放在筹备课题上了,这些都是RG-RIIL带给我们信息中心的变化!