移动互联网强势来袭,Wi-Fi已成为商家创新营销模式竞争的主阵地。近日,中国网络解决方案领导品牌锐捷网络携旗下中小企业睿易品牌,推出了业内首个集网络基础设备、云服务平台于一体的无线精准营销整体解决方案。该方案旨在帮助百货、餐饮、专营专卖、休闲娱乐、酒店等行业,通过无线全覆盖、商家微门户、客户信息留存、促销信息传播,以及大数据挖掘技术,组建一体化的精准营销平台,在高品质无线网络体验下,实现客户O2O价值的最大化。

五大行业Wi-Fi应用趋势分析

智能手机主导的移动互联网正深刻改变着人们的生活方式,改变着我们认知的世界。据2013年工信部数据统计,中国的手机用户达到了11.46亿,移动互联网用户8.2亿。其中,完全3G、4G方式上网的用户只有1.2亿,更多的智能终端用户则是习惯于通过Wi-Fi上网并使用各种应用。

如今,Wi-Fi已经成为很多商家的“标配”。那么,除了为客户提供简单的上网服务外,企业用户还能通过无线网络做什么呢?

百货行业:通过团购、打折促销广告等方式吸引线上潜在顾客到店消费,顾客到店之后,商场如何在O2O模式中采用精准的定向营销以及商品、服务推荐方法来促进顾客的二次消费?

餐饮行业:餐厅的等位流失率一般在20%-65%之间,而每提升5%的回头客,利润将增长5%-12%,如何更好地使用无线网为等位客户提供服务,降低流失率、增加回头客呢?

专营专卖:在品牌专卖、汽车4S店、商超和便利店,如何在人力有限的情况下,把新技术、新产品的信息无衰减地传递到客户端?

休闲娱乐:洗浴、美容等休闲娱乐的客户有大量的休息或等候时间,在免费Wi-Fi上网的同时,如何把服务项目介绍得更生动、更直观呢?

酒店行业:借助移动应用和APP程序,不但可以提供细致生动的服务、设施介绍和点餐服务,也是吸引订房和增值服务的商机,但如何在低成本下实现更好的入住体验呢?

传统Wi-Fi营销遭遇“三大”落地阻碍

当为客户提供无线网络已经成为“标配”,真正聪慧的商家会让Wi-Fi升级为到店顾客的信息记录单、精准广告的传播途径、O2O营销的有力武器,让Wi-Fi成为移动互联时代的“摇钱树”。但建立一张智慧的无线网络并非易事,传统无线网在技术和成本上都无法满足行业用户的需求,存在着以下三大障碍。

  • 障碍一:信号差、速度慢

在百货、购物中心等大型场所,覆盖盲区较多,Wi-Fi信号时有时无、网络拥挤不堪。即使增加无线AP无数,仍然会陷入Wi-Fi体验效果极差的泥潭,例如:传输速度、吞吐量、信号干扰、天线方位、用户接入限制等诸多问题。而在餐饮和休闲娱乐场所的包厢中,或是酒店房间内,墙壁阻断信号传输,掉线频频,对于顾客来说,无线网络的信号比3G、4G网络信号还弱。另外,一旦有某个顾客开启了多线程下载程序,则可能导致全店的网络慢如“牛车”。

  • 障碍二:认证繁锁、泄密风险

在一个日均人流量达到8万的商场内,如果2万人次采用Wi-Fi网络短信认证,一天的短信费用就能达到1500元。其次,由于这些短信认证需要经运营商,收不到认证码或收到认证码时间过长的现象会普遍存在,将会给顾客留下非常糟糕的第一印象。另外,如果利用QQ、微博认证,顾客需要先登陆、再授权,之后才能Wi-Fi认证成功,而微信认证则需要先通过3G搜索或扫描二维码关注商家公众号,不但认证步骤繁琐,99%的用户会因为安全风险意识,在这些公众场所放弃商家提供的无线。

  • 障碍三:广告营销落地难

传统Wi-Fi营销中,一直存在着广告营销“落地难”的问题。首先是成本,即使一个简单的微网站,也需要雇佣专业的人员制作,而费用少则5000元,多则几万元。其次,商家广告页面只有在认证时推送一次,并且在顾客离店后无法获取广告信息,营销效果很难满足真正需求。

睿易Wi-Fi解决方案:极速与精准

为了帮助百货、酒店等行业用户解决Wi-Fi精准营销实践的各种技术难题,锐捷网络结合多年来在各大行业中的无线网建设和应用经验,推出了睿易无线网络精准营销云平台。从店面全覆盖接入伊始,到毫秒级认证体验、3分钟搭建微门户,再到APP页面嵌入和大数据二次分析,让Wi-Fi精准营销轻松落地。

  • 场景化设计,极速网络体验

在商场、会议室、大堂、餐厅等大型场所,该方案可以提供600Mbps的高性能AP,单台AP负载最大可实现100台终端并发在线上网。在信号方面,锐捷独创65536种天线路径设计,3倍于传统AP信号,更少的AP也能在超大范围内实现零死角、全覆盖。在管理方面,智能选路功能可以在多互联网链路中实现自动负载均衡,通过预设模板,管理员可以在2分钟内完成配置,并对1000种应用精细识别,规范上网。

针对连锁经营的酒店和各类商户,锐捷精准营销云平台提供了针对客房、隔间专用的150Mbps接入解决方案,并采用AC+瘦AP模式,让移动点餐、楼层服务等各种“移动服务”永不掉线。用户可采用POE供电,并通过86开关面板,不需重新布线、不影响原房间布局、不破坏原有装修。另外,每个分店的信息都将汇总到总部管理中心,客户个性化的需求将在全球各地采用统一模式提供,用“五星级网络”撑起五星级的服务。

  • Wi-Fi精准营销,云平台全程护航

采用业内独创的PORTAL技术进行验证,让顾客不超过1秒便能获得验证码,既有效留存了顾客的手机信息,又节省了昂贵的短信发送密码成本,真正实现零成本认证。另外,锐捷还提供了大量成熟营销案例的模板,用户只需替换图片及文字即可,在3分钟建立个性化的专业微门户。

专业的商家微门户

通过成熟、丰富的门户架构,能够满足中大型商家的丰富商品及服务呈现,一方面让消费者可以通过手机逛商场,另一方面通过针对性的设计能够让顾客轻松了解到商家的位置和联系方式,快速与商家建立沟通。微门户既可以帮助商家树立“高大上”的品牌形象,又能够有效提升消费者的购物体验。

移动互联网营销平台

睿易无线精准营销解决方案不仅仅定位在消费者到店后的无线广告推送,而是帮商家建立一个基于移动互联网的营销平台。该平台创新性地实现了消费者在店可以获取商家的微门户信息,离开店铺以后基于互联网也可以随时随地进行访问,同时通过有效的营销方式激发消费者将好的促销或商品进行分享传播。微门户既让更多的消费者享受到了更好的商品和优惠,又为商家带来了更多的客流。此外,微门户还支持对所有顾客线上访问行为的跟踪分析,为商家实现大数据营销提供有力支撑。

移动互联时代催生出来的“移动网络”,是特别为智能终端连接到移动应用的网络,而锐捷网络也是业内唯一能够针对这个网络提供专属行业解决方案的厂商。小至100平米以内的精品专营店,大至10000平米的超级购物广场,锐捷睿易无线精准营销云平台不但能为顾客提供极速网络体验,更能针对Wi-Fi精准营销战略实现全程护航。