【IDP】IDP Server启动异常,即MySQL版本错误,导致IDP Server无法启动

发布时间: 2013-11-21 点击量:608 打印 字体:

1、故障现象
当IDP设备检测到网络安全事件发生时,会传送事件记录给RG-IDP Server,并且储存在数据库当中,方便客户查询历史事件,若MySQL版本不正常RG-IDP软件存在不稳定现象。。

2、故障可能原因
(1)MySQL版本错误;

3.故障处理流程

4.故障处理步骤

步骤1.查看系统是否已安装MySQL:
登录到MySQL的命令行首界面,开始->所有程序->输入密码->查看版本号,如下图:
 

目前的RG-IDP 管理系统建议搭配的 MySQL 版本是5.1.54;如果非此版本,建议卸载重新安装此版本,保证整体IDP系统的稳定性;
 

步骤2:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上1个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1检查配置打包压缩,同时准备好IDP服务器的远程方式后联系4008-111000协助处理。
需要收集的信息:
1)MySQL版本信息;

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