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【无线】无线用户异常掉线故障处理流程

发布时间:2013-09-23
点击量:3638

1)检查无线用户信号是否很弱,如果由于信号弱掉线,可通过增加设备或者调整部署方案解决信号覆盖问题
2)检查是否有外来AP的强干扰或者流氓AP发起了反制的功能,根据经验移动AP开启反制功能可能性很大,建议客户关闭流氓AP或者协调运营商关闭反制功能。
3)如果无线用户接入的SSID有web认证或者dot1x认证,请检查设备是否有开启流量保活功能
4)如果无线终端是手机、PDA等手持终端不建议使用Web一代认证方式,Web一代认证不能关闭认证成功页面或者会导致用户异常下线
 

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